Exclusão de conta e dados

No TokkiBuddy, você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados a ela associados. Esta página descreve como fazer a solicitação e o que será removido, em conformidade com as exigências do Google Play e com a LGPD.

1. Como solicitar a exclusão da conta e dos dados

  1. Pelo app (exclusão no ato): No aplicativo TokkiBuddy, acesse Perfil → card «Excluir conta» → tela de aviso → toque em «Excluir minha conta» → confirme no modal. A exclusão é processada na hora, assim que você confirma (salvo falha de rede ou pedido de reautenticação pelo Firebase). Esse é o fluxo completo implementado no app.
  2. Por e-mail: Envie um e-mail para contato@tokkibuddy.com informando o endereço de e-mail que você utiliza no app. Assunto sugerido: «Solicitação de exclusão de conta – TokkiBuddy». Após recebermos, confirmaremos e processaremos conforme o prazo abaixo.

2. Prazo para processamento

Pelo app: a exclusão é imediata ao confirmar no modal (conta e dados associados são removidos na sequência descrita na seção 3).

Por e-mail: processaremos sua solicitação em até 30 (trinta) dias. Se for necessário prazo maior em casos excepcionais, informaremos por e-mail.

3. O que será excluído (todos os dados da sua conta)

Todos os dados associados à sua conta são excluídos de forma permanente e irreversível. Não é possível recuperar a conta nem os dados após a exclusão.

O app e os sistemas TokkiBuddy removem, nesta ordem lógica:

  1. Curtidas em notícias — removidas dos registros das notícias e da sua conta (news_likes e espelho em users/{uid}/liked_articles); o contador de curtidas de cada notícia é atualizado.
  2. Seguindo — você deixa de seguir todos os perfis; os documentos em users/{uid}/following e, em cada amigo, em users/{friendId}/followers/{uid} são removidos.
  3. Notícias salvas — toda a subcoleção users/{uid}/saved_news é apagada.
  4. Seguidores — documentos em users/{uid}/followers (quem seguia você) são removidos.
  5. Tokens de notificação (dispositivos) — se houver dispositivos registrados para notificações push (FCM), o app remove os registros em users/{uid}/devices (tokens por dispositivo).
  6. Token de perfil / QR — entrada em profile_tokens associada ao seu token é removida.
  7. Perfil público — documento em public_profiles/{uid} (nome, foto, bio, grupos favoritos exibidos para outros) é removido.
  8. Documento do usuário — users/{uid} (nome, e-mail, foto URL, biografia, grupos favoritos, token, provedor, datas) é removido.
  9. Conta no Firebase Auth — sua conta de login (e-mail/senha ou vínculo Google Sign-In) é excluída; o login deixa de existir para esse usuário.

Se o Firebase exigir login recente por segurança, o app pode pedir que você digite sua senha novamente (reautenticação) antes de concluir a exclusão da conta.

Foto de perfil no servidor WordPress: a imagem da sua foto de perfil é hospedada no servidor do site TokkiBuddy (WordPress). A URL deixa de ser usada quando o documento do usuário é apagado. A remoção da mídia no servidor pode ser solicitada por e-mail (processo operacional) ou tratada em evolução futura do sistema.

Analytics e dados agregados: eventos já enviados ao Firebase Analytics (GA4) podem permanecer de forma agregada ou anônima conforme políticas do Google; o app não possui API para apagar histórico de analytics por usuário. Dados de crash/desempenho seguem a retenção desses serviços.

Resumindo: conta, perfil, salvos, curtidas, seguir amigos e perfil público são deletados. Não mantemos cópias após a exclusão.

4. Após a exclusão

Depois de concluído o processamento, sua conta não existirá mais e você não poderá fazer login com as mesmas credenciais. Para voltar a usar o TokkiBuddy, seria necessário criar uma nova conta. Se tiver dúvidas sobre esta página ou sobre seus dados, entre em contato pelo mesmo e-mail: contato@tokkibuddy.com.

Para saber mais sobre quais dados o app coleta e como são usados, consulte nossa Política de Privacidade.

Esta página atende aos requisitos do Google Play sobre exclusão de conta e dados e pode ser informada no formulário de segurança de dados (Data safety) e na área “Exclusão de dados” da ficha do app.